主要原因还是价格相对低廉，服务质量更高，灵活性远比现在的客服中心模式要好得多，能够提供所有类型的客服服务。

可以说，人工客服在先进的智能客服面前毫无优势可言，这也是三哥如此着急的原因，甚至不惜以禁止天权旗下的油管视频作为威胁。

商业软件和工业软件业务，属于技术含量很高，单价也很高的软件类别，但市场销量不会很高，导致单类别软件营收规模并不夸张。

但天权技术公司提供的这些软件，不但种类众多且智能服务带来的价值提升更大，导致总营收规模依然很可观。

去年总营收规模达到了上万亿元，为1.2万亿元。

最开始用户不舍得花钱，只是使用基础免费版，但发现智能版工作效率比基础版要高得多，而且同行使用的越来越多。

这就形成了竞争，让大家不得不使用智能版，这就为天权技术公司带来了大量的利益。

不过由于劳动效率的提升，从业者收入普遍增长很快，工作时间也大幅缩短，这也让杨乾获得了一些安慰。

主要是智能客服系统的快速发展，导致客服行业失业人员快速增加，让他心里有点难受。

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按理说技术革新，应该让人生活的更好，而往往事与愿违，先进革新技术，在新秩序没有建立之前，反而容易造成混乱和悲剧。

最后就是数字解压缩流服务，分为消费者业务和运营商业务，前者营收为2100亿元，年底用户数量突破20亿，后者营收为6000亿元。

运营商业务要分给设备商一半的收益，所以实际收入是3000亿元，加起来就是5100亿元。

以上总收入加起来高达10.07万亿元。

这还没算为漂亮国提供的技术服务费，一共5200亿美刀，不过收购GGL公司的业务就花掉了3400亿美刀。

如果将这个也算上，去年总收入更加夸张，高达13.71万亿元。

当然支出同样也很夸张，去年光是收购其他公司的业务就花掉了2.64万亿元。

由于公司员工快速增加，在全球购买了上百栋写字楼，花出去了将近2000亿元。

由于业务快速增加，数据中心需求迅速攀升，在这方面的投入同样不小，一共花了5000亿元。

其中大部分数据中心都是直接购买别人的，核心数据中心是自己搭建的。

幸好天权技术公司的人工智能有别于现在的人工智能技术，不然想要支撑如此庞大的业务，数据中心规模远超过这个数字。

公司15万多员工，餐饮、办公、活动、交通补贴和运营成本花费也不小，但和公司其他花费相比就不够看了，总支出只有300亿元。

然后就是工资和社保方面的支出，去年平均工资支出25万元，主要是很多人加入公司时间比较短，总工资支出375亿元，社保等福利支出100亿元出头。

加在一起也就480亿元左右，占据公司经营支出的比例属实不高。

还有就是资助NGO、慈善机构以及其他非经营性支出，一共花掉了200亿元。

这里面的事情就非常复杂了，毕竟有人的地方就有江湖，更何况作为一家全球性企业，遇到的问题要多很多。

这还算是花的少的，主要原因还是目前的业务以经营软件和互联网业务为主，遇到的糟心事不算太多。

最后就是研发投入，特别是实体产业技术研发投入，包括研究材料、实验设备、试验场地租赁或购买等等。

由于很多技术都是杨乾提供的，研发成本比其他企业要低很多，但支出也不菲，总支出高达2000多亿元。